Ответы на частые вопросы

Нет. Вы выбираете инструмент, добавляете файл или описание и получаете результат. Сложные настройки скрыты там, где они не нужны.

Да. В бесплатном тарифе доступно 10 обработок в месяц и основные инструменты без водяных знаков.

Откройте каталог, выберите подходящий инструмент, загрузите файл или вставьте текст и следуйте подсказкам на странице.

В сервисе доступны инструменты для работы с изображениями, текстом, видео и документами. Полный список и условия доступны в каталоге.

ИИ-инструменты создают или преобразуют результат по содержанию файла либо описанию, а обычные утилиты выполняют точные технические операции: сжатие, изменение размера или конвертацию.

Это зависит от выбранного инструмента. Если пакетная обработка поддерживается, на его странице можно добавить несколько файлов.

Инструмент может быть на техническом обслуживании, обновляться или быть недоступным из-за ограничений подключённого ИИ-провайдера. Попробуйте позже или выберите альтернативу.

Файлы используются только для выбранной обработки и автоматически удаляются. Мы не используем пользовательские материалы для обучения моделей.

Поддерживаемые форматы указаны на странице конкретного инструмента. Они зависят от типа обработки и могут отличаться для изображений, видео и документов.

Да, допустимый размер зависит от инструмента и отображается при загрузке. Если файл не принимается, уменьшите его размер или выберите другой формат.

Файлы удаляются автоматически по правилам хранения сервиса. Не загружайте материалы, которыми вы не вправе распоряжаться.

Стоимость и условия использования указаны на странице инструмента до запуска. Для бесплатных инструментов списания не происходит.

История доступна в настройках аккаунта после входа. Там же можно проверить текущий баланс и доступные условия тарифа.

Проверьте данные способа оплаты и наличие средств, затем повторите попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку и укажите дату и сумму платежа.

Доступные варианты изменения тарифа отображаются в разделе управления подпиской аккаунта.

Да. Тарифы Про и Макс позволяют использовать результаты в коммерческих проектах в рамках условий сервиса.

После завершения обработки результат появится на странице инструмента. Его можно просмотреть или скачать, если формат поддерживает скачивание.

На результат влияют качество исходного файла, выбранные параметры и особенности ИИ-обработки. Попробуйте уточнить описание, изменить настройки или использовать более качественный исходник.

Да, вы можете запустить инструмент ещё раз с теми же или другими параметрами. Каждая обработка учитывается на условиях выбранного инструмента.

Некоторые возможности доступны без входа, но аккаунт нужен для управления балансом, подпиской и историей операций.

На странице входа выберите восстановление пароля и следуйте инструкции в письме. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».

Напишите на контактный адрес, указанный в разделе контактов. Чтобы быстрее получить помощь, приложите описание проблемы и скриншот ошибки при наличии.

Отправьте предложение в поддержку: опишите задачу, желаемый результат и примеры входных данных. Команда рассмотрит его при планировании обновлений.

Нет, Промси работает в браузере. Вам нужен только современный браузер и подключение к интернету.

Да, сайт адаптирован для мобильных устройств. Для работы с большими файлами удобнее использовать стабильное подключение к интернету.

Ориентируйтесь на задачу: улучшить изображение, преобразовать текст, подготовить документ или обработать видео. Описание на странице инструмента поможет уточнить выбор.

История и доступные результаты зависят от возможностей аккаунта и выбранного инструмента. Войдите в аккаунт, чтобы управлять доступными данными.

Вставьте исходный текст, выберите доступные параметры и запустите обработку. Результат можно проверить и скопировать после завершения.

Да, если инструмент предлагает настройки, они отображаются на его странице до запуска. Набор параметров зависит от конкретной операции.

Они определяют, какие файлы, текст и параметры инструмент может обработать корректно. Проверьте их перед запуском, чтобы избежать ошибки.

Да, скачайте полученный файл и загрузите его в другой совместимый инструмент. Учитывайте требования к формату и размеру файла.

Чаще всего причина в неподдерживаемом формате, размере файла или нестабильном соединении. Проверьте требования инструмента и повторите загрузку.

Архивы поддерживаются только там, где это указано в требованиях инструмента. В остальных случаях загрузите файлы в исходном формате.

Материалы используются для выполнения запрошенной обработки в рамках работы сервиса. Не передавайте через сервис чужие конфиденциальные данные без разрешения.

По возможности удалите лишние персональные данные до загрузки. Используйте сервис только для материалов, которые вы вправе обрабатывать.

Условия списания определяются выбранным инструментом и отображаются до запуска. Проверьте стоимость перед подтверждением обработки.

Доступные способы пополнения отображаются в разделе оплаты аккаунта. Следуйте инструкциям выбранного способа.

Вопросы возврата рассматриваются по условиям сервиса и обстоятельствам конкретного платежа. Обратитесь в поддержку с данными операции.

Управление подпиской доступно в аккаунте. Там можно посмотреть её статус и доступные действия.

Время зависит от инструмента, размера входных данных и текущей нагрузки. Статус выполнения отображается на странице обработки.

Формат результата определяется инструментом и указан на его странице. При необходимости выберите подходящий инструмент для дальнейшего преобразования файла.

Да, скачайте результат и используйте редактор по своему выбору. Некоторые задачи также можно продолжить в другом инструменте Промси.

Причиной могут быть неподходящие входные данные, ограничения инструмента или временная техническая проблема. Проверьте требования и повторите попытку позже.

После входа откройте настройки аккаунта и измените доступные поля профиля. Сохраните изменения перед выходом со страницы.

Проверьте правильность адреса, папку «Спам» и задержку доставки. Если письма нет, повторите запрос позже или обратитесь в поддержку.

Используйте уникальный надёжный пароль, не передавайте данные для входа другим людям и выходите из аккаунта на общих устройствах.

Опишите шаги, которые привели к проблеме, время её появления и текст ошибки. При необходимости приложите скриншот без конфиденциальных данных.